Repérage éclair

Foire aux questions

Sujets abordés

Sujets traités dans la présente page d'aide :

Le système me dit « Données non trouvées pour le matériel... ».
Je reçois un message d'erreur lorsque je saisis un « numéro de ramassage ».
Qu'est-ce qu'une « Liste de recherche »?
J'ai ajouté une nouvelle liste dans « Sauvegarder la liste de recherche », mais le bouton « Sauvegarder » est grisé. Pourquoi?
L'état et l'heure d'arrivée prévue (HAP) ne sont pas sur la même ligne.
Pourquoi le système indique-t-il que les champs « Destination » et « HAP » ne sont pas disponibles?
Lorsque je clique sur l'icône de la carte, je n'obtiens pas toujours l'emplacement demandé.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'extension de fichier dans la boîte de dialogue Sauvegarder sous?
L'imprimé est incomplet du côté droit.
L'imprimé n'a pas le même aspect que l'affichage à l'écran.

Le système me dit « Données non trouvées pour le matériel... ».

Une des situations ci-dessous s'est produite :

• Vous avez mal tapé le code de matériel, le numéro d'expédition ou le numéro de ramassage.
• Nous n'avons pas d'information sur le wagon en question pour l'instant.
• L'envoi associé au numéro de référence a terminé son parcours.

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Je reçois un message d'erreur lorsque je saisis un « numéro de ramassage ».

Explications possibles :

1. Le matériel n'est pas actif : Assurez-vous d'entrer la bonne marque et le bon numéro du matériel.
2. Le numéro de ramassage et la marque et le numéro du matériel ne concordent pas : Vérifiez que le numéro de ramassage que vous saisissez correspond à la bonne marque et au bon numéro du matériel.
3. Le numéro de ramassage fourni est manquant ou invalide : Une validation du numéro de ramassage est effectuée. Assurez-vous qu'il est valide et qu'il correspond au format suggéré. Consultez la section Saisie du numéro de ramassage pour plus de détails.
4. L'envoi correspondant au numéro de ramassage fourni a déjà terminé son parcours : Seuls les envois actifs et en cours de route généreront des données valides.
   

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Qu'est-ce qu'une « Liste de recherche »?

La « Liste de recherche » vous permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer jusqu'à dix listes de codes de matériel ou de numéros d'identification de véhicules.

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J'ai ajouté une nouvelle liste dans « Sauvegarder la liste de recherche », mais le bouton « Sauvegarder » est grisé. Pourquoi?

Le bouton « Sauvegarder » est grisé lorsqu'il y a déjà dix listes de recherche sauvegardées.

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L'état et l'heure d'arrivée prévue (HAP) ne sont pas sur la même ligne.

Compte tenu de la quantité de données fournies, il est difficile de tout disposer sur une seule ligne. Pour améliorer la présentation, vous pouvez utiliser l'une des options ci-dessous ou les deux :

1. Réduisez la taille de la police de votre navigateur. À cette fin, sélectionnez Taille du texte dans le menu Affichage. Pour changer la police de façon permanente, vous devez passer par le menu Options ou Préférences.
2. Augmentez la résolution de votre écran. Le site du CN offre une résolution minimale de 800 x 600; toutefois, les vues Repérage éclair et Mon parc offrent une résolution d'au moins 1024 x 768. Malheureusement, pour profiter de cette caractéristique, il faut utiliser un écran d'au moins 15 pouces.

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Pourquoi le système indique-t-il que les champs « Destination » et « HAP » ne sont pas disponibles?

Les champs « Destination » et « HAP » sont disponibles seulement si votre nom figure sur la feuille de route de l’envoi en question.

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Lorsque je clique sur l'icône de la carte, je n'obtiens pas toujours l'emplacement demandé.

La plupart des gares du CN et des CFIL partenaires sont indiquées. Toutefois, la résolution de la carte ne permet pas de toutes les indiquer. Lorsque le nom de la gare comporte plus d'un mot, comme « terminal intermodal de Brampton », essayez d'entrer un seul mot, comme Brampton.

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Pourquoi n'y a-t-il pas d'extension de fichier dans la boîte de dialogue Sauvegarder sous?

Si la case Masquer les extensions pour les types de fichiers enregistrés (dans la boîte de dialogue Poste de travail, Options) est cochée, l'extension ne s'affichera pas. Elle sera sauvegardée comme élément du nom de fichier.

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L'imprimé est incomplet du côté droit.

Comme les résultats sont affichés dans un format plutôt large, vous pouvez régler votre format de sortie à « PDF », ce qui imprimera votre rapport en format paysage.

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L'imprimé n'a pas le même aspect que l'affichage à l'écran.

Si vous utilisez Internet Explorer de Microsoft, vous devrez régler vos options Internet de la manière suivante :

1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
2. Cliquez sur l'onglet Avancées.
3. Faites défiler jusqu'à la section Impression.
4. Cochez la case Imprimer les couleurs et les images d'arrière-plan.
5. Cliquez sur OK.

Votre document imprimé devrait maintenant avoir le même aspect que l'affichage à l'écran.

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